Po kryzysie lat 2007–2009 globalny system bankowy przeszedł istotną ewolucję. Wdrożone zostały restrykcyjne regulacje i zmiany nadzorcze, w wyniku których znacznie poprawił się poziom bezpieczeństwa banków. Jednak nie jest to warunek wystarczający dla dalszego niezakłóconego rozwoju – banki muszą być konkurencyjne, rentowne i cieszyć się zaufaniem klientów oraz innych interesariuszy. Oprócz zagrożeń związanych z kryzysem pojawiają się kolejne wyzwania, zwłaszcza te związane z nowymi technologiami i konkurencją ze strony firm sektora FinTech. Celem monografii jest analiza, jakie szanse i zagrożenia dominują w polskim sektorze bankowym, zarówno w odniesieniu do bankowości komercyjnej, jak i spółdzielczej, z uwzględnieniem występujących i przewidywanych tendencji oraz czynników ryzyka. Globalny kryzys finansowy sprawił, że w centrum zainteresowania banków znalazło się poszukiwanie takich strategii i modeli biznesowych, które wzmacniają relacje z klientami i zaufanie do sektora bankowego. W początkowym okresie po kryzysie banki koncentrowały się głównie na dostosowaniu się do nowych, restrykcyjnych regulacji. Obecnie ewolucja systemu bankowego w coraz większym stopniu dokonuje się pod wpływem dynamicznie rozwijającej się technologii i konkurencji ze strony tzw. firm fintechowych. Monografia w sposób syntetyczny analizuje zagrożenia i wyzwania regulacyjne, technologiczne i biznesowe w polskim sektorze bankowym w kontekście przemian gospodarczych, społecznych i kulturowych. Banki muszą zmierzyć się także z nowym, wschodzącym rynkiem „technologii finansowych”, które zmieniają sektor finansowy oraz sposób dostępu klientów do jego usług. Konsumenci usług bankowych wymuszają na bankach cyfryzację, nowe sposoby interakcji z klientami oraz nowe modele biznesowe i kanały kontaktu. Książka jest kompleksowym, wartościowym i twórczym opracowaniem, które charakteryzuje się aktualnością poruszanych zagadnień, wszechstronnością zaprezentowanych zjawisk i aplikacyjnym charakterem większości omawianych kwestii. - z recenzji prof. Agnieszki Alińskiej [www.czytam.pl]